Search
Gorefit up your level
Search

7 Langkah Membuat Program Loyalty Membership yang Menguntungkan Gym Anda

Meningkatkan retensi pelanggan adalah tantangan terbesar bagi pemilik gym. Tahukah Anda bahwa 68% pelanggan berhenti berlangganan karena merasa tidak dihargai? Jika Anda merasa kehilangan pelanggan adalah masalah besar, solusinya ada di depan mata: program “loyalty membership” yang dirancang dengan baik. Berikut adalah 7 langkah mudah untuk menciptakan program yang tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan tetapi juga keuntungan bisnis Anda.

1. Kenali Pelanggan Anda dengan Data yang Tepat

Pahami siapa pelanggan Anda dan apa yang mereka butuhkan. Data demografi, pola latihan, dan preferensi mereka bisa menjadi dasar program yang relevan. Contoh: jika mayoritas pelanggan Anda menyukai kelas yoga, tawarkan poin reward untuk setiap kehadiran mereka di kelas tersebut.

2. Buat Sistem Poin Reward yang Sederhana

Sistem poin reward yang mudah dipahami dapat mendorong pelanggan untuk terus berlatih. Misalnya, 1 poin untuk setiap kunjungan ke gym, dan 10 poin dapat ditukar dengan diskon 10% untuk layanan tertentu.

3. Berikan Diskon Eksklusif untuk Anggota Loyal

Ciptakan rasa istimewa dengan memberikan diskon hanya untuk anggota loyal. Diskon ini bisa berlaku untuk pembelian suplemen, kelas privat, atau bahkan biaya perpanjangan membership.

4. Implementasikan Referral Program yang Menarik

Pelanggan yang puas adalah duta terbaik untuk bisnis Anda. Tawarkan bonus bagi mereka yang berhasil membawa teman untuk bergabung, seperti bulan gratis atau akses ke fasilitas premium.

5. Tawarkan Hadiah Berjenjang

Buat sistem berjenjang untuk meningkatkan antusiasme pelanggan. Contohnya: tingkatkan level mereka dari “Bronze” ke “Gold” dengan hadiah lebih besar seperti merchandise gratis atau sesi konsultasi personal dengan trainer profesional.

6. Gunakan Teknologi untuk Mempermudah

Manfaatkan aplikasi atau software untuk melacak poin, memproses hadiah, dan mengirim notifikasi kepada pelanggan. Dengan cara ini, program Anda menjadi lebih praktis dan transparan.

7. Promosikan Program Anda Secara Konsisten

Program loyalty membership Anda tidak akan sukses tanpa promosi yang kuat. Gunakan media sosial, email, dan pengumuman di dalam gym untuk menyampaikan manfaat program ini kepada pelanggan.

Jadikan Gym Anda Pilihan Utama

Dengan program loyalty membership yang dirancang secara strategis, Anda tidak hanya meningkatkan retensi pelanggan, tetapi juga menciptakan komunitas yang setia dan antusias. Siap untuk membawa gym Anda ke level berikutnya? Kunjungi Gorefit.com untuk mendapatkan solusi lengkap, termasuk konsultasi bisnis gym dan alat fitness berkualitas tinggi. Jangan tunggu lagi, mulailah sekarang!