Jika Anda tertarik memulai bisnis gym, pasti banyak hal yang perlu Anda pelajari. Selain mengurus perizinan dan fasilitas, Anda juga harus mengenal istilah-istilah dalam bisnis gym yang dapat mempengaruhi kesuksesan usaha Anda. Dari “member retention” hingga “personal training upsell”, berikut adalah 15 istilah penting yang wajib Anda pahami agar bisnis gym Anda berjalan lancar.
Salah satu kunci sukses dalam bisnis gym adalah mempertahankan pelanggan. Member retention adalah usaha untuk menjaga pelanggan agar tetap setia berlangganan. Semakin lama mereka bertahan, semakin besar potensi pendapatan.
Ini adalah cara untuk meningkatkan pendapatan dengan menawarkan layanan pelatihan pribadi kepada anggota yang sudah ada. Dengan upsell yang tepat, Anda dapat menambah keuntungan tanpa perlu menarik pelanggan baru.
ROI alat fitness adalah ukuran untuk menentukan apakah investasi pada peralatan gym Anda menguntungkan. Memahami ROI sangat penting agar Anda tahu kapan perlu mengganti atau menambah peralatan.
Istilah ini merujuk pada upaya untuk menarik calon pelanggan baru. Lead generation mencakup berbagai metode pemasaran seperti iklan, promosi, dan acara khusus untuk menarik orang yang tertarik menjadi anggota.
Churn rate adalah tingkat kehilangan pelanggan dalam periode tertentu. Semakin rendah churn rate, semakin baik. Penting untuk memonitor angka ini agar bisnis gym Anda tetap menguntungkan.
Profit margin adalah persentase keuntungan yang dihasilkan setelah mengurangi semua biaya operasional. Mengetahui margin ini akan membantu Anda mengevaluasi keberhasilan finansial gym.
Member tiers adalah sistem keanggotaan yang membedakan pelanggan berdasarkan tingkat layanan yang mereka pilih. Setiap tier memiliki manfaat yang berbeda, dan ini membantu dalam mengelola berbagai jenis pelanggan.
Cross-selling adalah teknik penjualan dengan menawarkan produk atau layanan tambahan kepada pelanggan yang sudah membeli. Misalnya, menawarkan produk protein kepada anggota gym yang mengikuti kelas.
NPS adalah ukuran kepuasan pelanggan yang digunakan untuk mengetahui seberapa besar kemungkinan pelanggan akan merekomendasikan gym Anda kepada orang lain.
Kontrak tahunan adalah perjanjian jangka panjang antara pelanggan dan gym, biasanya dengan tarif yang lebih murah dibandingkan pembayaran bulanan. Ini membantu menciptakan pendapatan yang stabil.
Cash flow adalah aliran uang masuk dan keluar dari bisnis Anda. Mengelola cash flow dengan baik sangat penting untuk memastikan kelancaran operasional gym.
Biaya operasional mencakup semua pengeluaran yang terkait dengan menjalankan gym, termasuk gaji karyawan, perawatan peralatan, dan utilitas.
Menjual paket kelas fitness adalah cara yang baik untuk mendorong pelanggan menggunakan fasilitas gym secara maksimal. Paket ini sering kali menawarkan harga lebih rendah untuk beberapa kelas dalam satu pembelian.
Proses onboarding adalah langkah-langkah yang Anda lakukan untuk memperkenalkan anggota baru kepada gym dan layanan yang ditawarkan. Proses ini penting untuk memastikan mereka merasa nyaman dan tahu apa yang diharapkan.
Branding dan positioning merujuk pada cara Anda membangun citra gym Anda di pasar. Memiliki brand yang kuat dapat membantu menarik pelanggan dan membedakan gym Anda dari pesaing.
Memahami istilah-istilah tersebut akan memberi Anda keunggulan dalam menjalankan bisnis gym yang sukses. Jangan ragu untuk terus belajar dan mengadaptasi cara-cara baru agar gym Anda berkembang. Jika Anda membutuhkan peralatan gym berkualitas tinggi dan alat fitness untuk bisnis Anda, kunjungi Gorefit.com, tempatnya untuk memenuhi semua kebutuhan bisnis gym Anda dengan produk terbaik dan harga kompetitif!
